Kasinot vaikeuksissa Ruotsin omaehtoisen pelikiellon takia

Verkkokasinot kohdanneet takaiskun Ruotsissa
Kaksi merkittävää verkkorahapelien tarjoajaa sai kirvelevät nuhteet Ruotsin kuluttajaviranomaiselta siitä, että ne olivat ottaneet yhteyttä pelaamisensa omaehtoisesti rajoittaneisiin asiakkaisiin. MRG ja Karl Casinon pelintarjoaja L&L Europe ovat tiettävästi lähettäneet myynninedistämismateriaalia, jonka tarkoituksena on ollut houkutella kyseisiä asiakkaita takaisin rahapelien tai urheiluvedonlyönnin pariin.

Kumpikin pelintarjoaja on saanut toimiluvan Ruotsin sääntelyelimeltä, Spelinspektionenilta, ja siksi niiden velvollisuus on noudattaa vuoden alussa voimaan astunutta lainsäädäntöä. Ruotsin uusien rahapelilakien mukaan kasinot ja urheiluvedonlyönnin järjestäjät eivät saa lähettää minkäänlaisia viestejä pelaajille, jotka ovat omaehtoisessa pelikiellossa. Kummallekin pelintarjoajalle lähetettiin määräys, jossa varoitettiin, että sellaisen toiminnan jatkaminen tulevaisuudessa saattaa johtaa jopa 2 miljoonan kruunun suuruisiin sakkoihin.

Viranomaisen puolesta puhunut Johanna Nyblom sanoi, etteivät maan rahapelilait jätä virhetulkinnalle varaa, kun kyse on viestinnästä uhkapelaajille, jotka ovat hyödyntäneet vastuullisen pelaamisen työkaluja ja asettaneet itsensä omaehtoiseen pelikieltoon. Nyblom selitti, ettei sellaisten pelaajien tule vastaanottaa minkäänlaisia mainoksia sen paremmin sähköpostiin kuin mobiililaitteille.

Mitä tutkimukset paljastivat

MRG:n kirje- ja sähköpostitse tehdyt yhteydenotot omaehtoisessa pelikiellossa oleviin asiakkaisiin paljastuivat peliviranomaisen heinäkuussa tekemissä, brändin toimintaan Ruotsissa kohdistuvissa tutkimuksissa. Viranomaisen mukaan pelintarjoaja väitti, että kyseisille asiakkaille oli lähetetty mainosmateriaalia vahingossa.

Nykyisin William Hillin omistama pelintarjoaja sanoi mainosviestinnän aiheutuneen ongelmista sähköpostialustan ja pelaajatietokannan välisessä yhteydessä. Se sanoi myös, että ongelmat oli nyt korjattu ja etteivät Ruotsin Spelpaus-rekisteriin ilmoittautuneet asiakkaat vastedes enää saisi myynninedistämismateriaalia.

Karl Casinoa tutkittiin kesäkuussa. Tutkimuksissa selvisi, että L&L-pelintarjoaja otti yhteyttä kahteen pelaajaan, jotka eivät olleet ilmoittaneet henkilötunnuksiaan tilin avaamisen yhteydessä, ja että pelaajat olivat vastaanottaneet muuta mainosmateriaalia.

Pelintarjoaja vastasi löytöihin sanomalla, että nyttemmin se suodattaa pois sellaiset asiakkaat, jotka eivät ilmoita henkilötunnusta rekisteröityessään kasinon käyttäjiksi. Se totesi muista löydöistä, että markkinointimateriaalin lähetti kolmannen osapuolen yhteistyökumppani, jonka liikesuhde peliyhtiöön on sittemmin päättynyt.

Mikä on Spelpaus?

Ruotsin Spelpaus-rekisteri luotiin osaksi maan uudelleensäänneltyjä verkkorahapelien markkinoita. Rekisterin avulla rahapelaajat voivat asettaa itsensä pelikieltoon kaikilla Spelinspektionenilta toimilupansa saaneiden kasinoiden, urheiluvedonlyönnin tarjoajien ja muiden rahapelipalvelujen sivustoilla.

Pelaajat voivat itse määrätä, kuinka pitkän aikaa he ovat pelikiellossa. He eivät pysty sinä aikana käyttämään mitään rahapelipalveluita, eikä heidän tule saada pelintarjoajilta minkäänlaisia viestejä.